Un community manager es la persona que maneja las redes de un negocio: decide de qué publicar, arma el calendario, escribe los textos y les contesta a los clientes. Con estas 5 instrucciones, Claude le hace ese trabajo en unos 20 minutos. Usted las copia en orden, en el mismo chat, y le contesta lo que Claude le pregunte sobre su negocio. Las probamos con una pastelería de ejemplo y aquí le mostramos lo que salió.
Antes de empezar
- Todo en el mismo chat: Claude se acuerda de lo que usted le contó solo dentro de esa conversación. Si abre un chat nuevo, empieza de cero.
- En orden: copie una instrucción, espere la respuesta completa y después pegue la siguiente.
- Cambie lo que está entre corchetes por los datos de su negocio.
- Entre más detalles, mejor: si le contesta en pocas palabras, le va a dar ideas genéricas. Cuéntele sus precios, quién le compra y cómo les habla a sus clientes.
Las 5 instrucciones
Paso 1: Que lo entreviste
Abra claude.ai o la app de Claude, empiece un chat nuevo y pegue esta instrucción. Claude le va a contestar con unas 10 preguntas sobre su negocio, sin darle ideas todavía.
Quiero que seas el community manager de mi negocio. Tu trabajo va a ser armarme la estrategia de contenido para redes sociales, el calendario de publicaciones, los textos de cada publicación y las respuestas para mis clientes.
Antes de escribir nada, entrevístame. Hazme en un solo mensaje todas las preguntas que necesitas (máximo 10, numeradas y cortas) para conocer:
- qué vendo, mis precios y qué es lo que más se vende
- quién me compra y en qué lugar
- en qué redes estoy y qué me ha funcionado
- cómo le hablo a mis clientes (mi tono)
- cuánto tiempo tengo a la semana para redes y si puedo grabar videos
- qué quiero lograr este mes
Todavía no me des ideas ni consejos. Espera mis respuestas.
Paso 2: Sus respuestas y su estrategia
Escriba sus respuestas en el lugar de los corchetes, con el número de cada pregunta, y mándelo todo en un solo mensaje. Claude le devuelve la meta del mes, los temas fijos de sus publicaciones, cuántas veces publicar y los errores que tiene que dejar.
Estas son mis respuestas:
[aquí van mis respuestas a tus preguntas, con su número]
Con mis respuestas, arma mi estrategia de contenido para el próximo mes:
1. Una meta concreta y medible para el mes.
2. De 3 a 4 temas fijos para mis publicaciones, con qué porcentaje lleva cada uno y por qué.
3. Cuántas veces publicar por semana, en qué redes y en qué formatos (reels, carruseles, fotos, historias), según el tiempo que de verdad tengo.
4. Los 3 errores que tengo que dejar de cometer en mis redes.
Nada genérico: cada punto tiene que ser de mi negocio, con ejemplos concretos. Explícame en una línea por qué cada decisión me acerca a la meta.Paso 3: El calendario del mes
Cambie la fecha por el día en que quiere empezar. Claude le arma una tabla con cada publicación: el día, la red, el formato, la primera frase y la foto o el video que usted tiene que tomar.
Ahora arma el calendario de las próximas 4 semanas, empezando el [lunes 9 de noviembre], en una tabla con estas columnas: fecha, red, formato, tema, gancho (la primera frase que se lee) y la foto o el video que tengo que tomar yo.
Respeta las veces por semana que definiste. Que haya variedad y que cada semana tenga al menos una publicación pensada para vender.
Paso 4: Los textos, con su tono
Claude le escribe cada publicación de la primera semana completa, con los guiones de los reels y el texto de cada historia. Cuando la termine de usar, escriba «semana 2» en el mismo chat, y así con las demás.
Escribe los textos completos de la semana 1 del calendario. Para cada publicación: el gancho, el texto con mi tono, una llamada a la acción clara y máximo 5 hashtags. Para los reels, dame también el guion por escenas (qué se ve y qué texto sale en pantalla), de 30 segundos máximo. Para las historias, el texto de cada pantalla.
Cuando te diga «semana 2», «semana 3» o «semana 4», haces lo mismo con esa semana.Paso 5: Las respuestas a sus clientes
Cambie la lista por las preguntas que de verdad le hacen a usted. Claude le deja las respuestas listas para copiar, en comentarios y por mensaje privado.
Por último, prepárame respuestas listas para copiar para los comentarios y mensajes que más me llegan:
1. ¿Cuánto cuesta?
2. ¿Hacen entregas? ¿Dónde están?
3. Alguien que quiere su pedido para hoy y ya no tengo espacio.
4. Alguien que me pide descuento.
5. Una queja en los comentarios, a la vista de todos.
6. Un cliente que me dejó un comentario bonito.
Que sean cortas, amables, con mi tono, y que lleven la conversación a cerrar la venta por mensaje privado. Para la queja, dame la respuesta pública y el mensaje privado que le mando después.
Así le fue a una pastelería de prueba
Probamos las 5 instrucciones en Claude el 2 de noviembre con un negocio inventado: Pastelería Mila, en Heredia, que vende queques de cumpleaños por encargo y quería vender su queque navideño. Claude tardó menos de 5 minutos en contestar todo. Esto es parte de lo que respondió, tal cual:
- La meta del mes: «Al 30 de noviembre: 25 pedidos de queques de cumpleaños y 20 queques navideños apartados».
- Un tema fijo: «Las manos de Mila», reels de sus manos decorando, sin que ella salga a cámara, porque eso fue lo único que ya le había funcionado.
- Un error que tenía que dejar: «Obligar a la gente a preguntar el precio». Le recomendó ponerlo en la biografía, en los destacados y al final de cada reel.
- Un día del calendario: lunes 9, un reel con la frase «¿Cumpleaños el sábado 14? Pide hasta el miércoles 11 🎂», grabado con el celular en un trípode mientras decora un pedido real.
- Una respuesta lista: a quien pide para hoy, le ofrece lo que ya está hecho en el local o le aparta el espacio para su próxima celebración.